技术服务在当前兽药营销过程中,仍站着重要地位,而目前的养殖模式的改变也导致技术服务的面临着挑战,这是一种自我挑战,是一种工作思路以及服务需求的挑战。技术服务人员必须先说服自己,然后才有说服他人的信服于你。 一、扎实的专业知识 作为技术服务人员,必须拥有扎实的理论知识和实践经验,还要经得住考验,专业知识就像是士兵手里紧握的枪,为养殖者服务就如同士兵上战场打仗一样,战士丢了枪就等于丢掉了自己的生命,而技术人员丢掉了专业知识就等于把自己的工作拱手送给了别人。因此在上阵之前一定要检查好自己的装备。还要必须熟记自己的产品,由于是公司的特色产品和保健方案,根据不同的客户推销不同的方案,要是拿专业知识比做是士兵手里的机枪,那针对某一个客户的方案就是一把。 二、职业心态与职业精神 兽药经营的目的是为畜禽服务,解除畜禽的疾病困苦,但实际上也属于一种变相的盈利商品,而技术服务又是一个兽药营销的基础。它不仅是是一个专业性很强的职业,同时又要具备高尚的医德风范,在为畜禽看好病的同时,更重要的是尽可能的帮助养殖者节约成本,减少损失,增加经济效益,这才是一个真正的兽医工作者的服务标榜。 三、善于总结 近几年我国养殖业中疾病在不断的出现新的变化,变得让人措手不及,猪的无名高热症,家禽的气囊炎、腺胃炎等这些疾病的出现又一次严重阻碍了养殖业前进的脚步,因此在服务的过程中,每一位服务人员都要善于总结,在实践中不断的摸索,要勇于打破常规,尝试新的治疗方案,在用药时也要考虑到细菌的耐药性,以及药物对畜禽产品的安全性,为人类的和谐发展贡献微薄之力。 四、为经营者达成共识 经营者对技术服务的需求,不是对人的需求,更渴望先进的理念,行业的最新信息,以及解决问题的能力,经营者更重视养殖者的利益,他的服务一切是围绕着养殖者为主题,因此在技术服务的过程中,成功的第一步就是让经营者相信和接受你,这里的相信和接受不单单是接受你本人,重要的接受你的专业知识和经营思路,经营者才能给你一次服务的机会。 五、了解市场 当技术服务人员到达市场后,不要积极的投入到开发客户中,首先要了解当地人们的生活习惯,以及生活方式,能快速的融入他们的生活中去,努力跟他们成为生活中的朋友;其次要了解当地市场的养殖现状,养殖设备,养殖水平,养殖观念等然后对症下药,为他们提供相应的需求,给予他们切实的帮助,方可走向成功。 六、加强沟通能力 在拜访养殖户时,说话要有的放矢,注意礼仪,语气要自信,态度要放松,既不吹捧又不贬低自己的才能,但绝不能夸大其词,也不可大包大揽,必须给养殖者可以信任的感觉,当一个人达到佩服你的境界时,便会听从你的一切。 另外还要学会聆听,不要打断他人话语,正确理解养殖者表达的真正含义,在被拒之门外时也要微笑以对。 七、利用网络 这里说的网络不是虚拟的网络,而是养殖网络。在养殖界有一种说法“技术人员说十句不如养殖者说一句。”养殖者之间有着高度的信任感,因此在开发客户时,要选择在当地有影响力的养殖者,作为重点开发客户,借助这些客户的力量来树立自己的形象,这不是欺骗也不是虚伪,对养殖者更不是蒙骗,这是实力的证明。 |
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